Handläggning av ärenden
Det finns flera olika sätt att handlägga inkomna ärenden. Diskutera igenom behovet och forma sedan e-tjänsten utifrån det.
Handläggare kan få notifikation direkt i e-post när det kommer in nytt ärende.
Handläggare kan välja att regelbundet gå in i e-postlåda eller handläggargränssnittet för att hantera ärenden.
Chef kan dela ut ärenden till specifika handläggare.
Handläggare kan få specifika ärenden skicka till sig baserat på attribut.
Använd Notifikationer, Statusinställningar, Automatisk tilldelning, attribut, kanske bokningsinställningar med mera för att skapa önskad rutin för handläggare.
Denna Wiki är under uppbyggnad och drivs av Open ePlatforms användarförening. Syftet är att e-tjänstbyggare och utvecklare enkelt ska kunna skaffa sig kunskap i de olika möjligheter som Open ePlatform erbjuder. Vi tar inget ansvar för organisationers installationer eller hur kunskap från vår Wiki eventuellt kan påverka enskild e-tjänst.